POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

A baitashop tem como compromisso proporcionar uma experiência de compra segura, clara e eficiente. Esta Política de Frete tem como objetivo informar, de maneira transparente, os procedimentos, prazos e responsabilidades envolvidos no processo de entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual.

1. Modalidades de Entrega

As entregas são realizadas por meio dos Correios (PAC ou SEDEX) e/ou transportadoras parceiras, conforme a localidade e opção selecionada pelo cliente no momento da finalização do pedido.

Determinadas campanhas promocionais poderão oferecer frete gratuito, com critérios específicos como valor mínimo de compra ou região de entrega, os quais serão devidamente informados no momento da compra.

2. Prazos de Entrega

O prazo estimado para entrega será informado no momento da finalização da compra, levando em consideração:

• O endereço de destino

• A modalidade de frete selecionada

• A confirmação do pagamento

Todos os pedidos são processados e preparados para envio em até 1 a 3 dias úteis, após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido.
Esse prazo não inclui sábados, domingos e feriados.

O prazo de entrega informado no site passa a contar a partir da data de postagem do pedido.

** Caso tenha algum problema com a entrega, que pode acontecer devido as transportadoras, não se exite em entrar em contato com a gente, seja pelos canais de WhatsApp (19) 9 7810-0157 ou pelo e-mail: atendimento@baitashop.com.br que iremos te atender de imediato para resolver o seu problema. 

3. Endereçamento e Responsabilidade

É de inteira responsabilidade do cliente o correto preenchimento dos dados de entrega. Em caso de erro, omissão ou endereço incompleto, a loja não se responsabiliza por atrasos, entregas não realizadas ou custos adicionais de reenvio.

4. Tentativas de Entrega

São realizadas até três tentativas de entrega no local informado. Em caso de insucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e o reenvio ficará condicionado ao pagamento de um novo frete por parte do cliente.

5. Acompanhamento de Entrega

Após o envio do pedido, será disponibilizado ao cliente um código de rastreamento, por e-mail ou outro canal de comunicação cadastrado, para acompanhamento da entrega junto à transportadora.

6. Atrasos e Ocorrências Externas

Atrasos podem ocorrer em razão de situações alheias ao controle da empresa, tais como:

• Interrupções logísticas

• Condições climáticas

• Greves

• Períodos de alta demanda (ex.: datas comemorativas)
  
  

Caso o prazo de entrega ultrapasse 7 (sete) dias úteis além do estimado, o cliente poderá solicitar a intermediação da loja, o cancelamento do pedido ou o reembolso do valor do frete, conforme previsto no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.

7. Restrições de Entrega Domiciliar

Determinadas localidades, conforme critérios dos Correios e transportadoras, podem possuir restrição de entrega domiciliar. Nestes casos, o cliente deverá realizar a retirada do pedido na unidade mais próxima, conforme orientação do rastreamento.

8. Contato e Atendimento

Em caso de dúvidas, esclarecimentos ou solicitações relacionadas à entrega, a nossa equipe de atendimento está à disposição por meio dos seguintes canais:

atendimento@baitashop.com.br
WhatsApp: (19) 97810-0157 (Clique para atendimento)