Refund policy

Trocas e Devoluções

Na baitashop, sua experiência vem sempre em primeiro lugar. Por isso, além de seguir o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC), oferecemos benefícios exclusivos que reforçam nosso compromisso com a sua satisfação.

1. Condições Gerais

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso, avarias ou danos;

• Seja devolvido com todos os acessórios, manuais e embalagem original;

• O pedido esteja dentro dos prazos estabelecidos em nossa política.

2. Produto com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito dentro de 30 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível);

• Troca por outro produto de valor equivalente;

• Reembolso total.
  
  

📦 Todos os produtos devolvidos passam por análise em até 2 dias úteis após o recebimento.

3. Produto Avariado no Transporte

Se você notar que a embalagem está violada ou o produto chegou danificado:

• Recuse o recebimento e registre o motivo com a transportadora;

Caso perceba após a entrega, entre em contato conosco em até 48 horas corridas.

4. Produto Incorreto

Se você recebeu um produto diferente do solicitado, informe-nos em até 7 dias corridos. O item deverá estar em perfeito estado, com embalagem original.

5. Como Solicitar

Para realizar trocas ou devoluções, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos, se necessário.
  
  

📲 WhatsApp:  (19) 97810-0157 (Clique para atendimento)
📧 E-mail: atendimento@baitashop.com.br

6. Custos de Frete

• Quando o erro for da baitashop, o frete de devolução e reenvio será por nossa conta.

• Se a troca for por preferência pessoal do cliente, os custos de frete serão de responsabilidade do comprador.

7. Reembolso

• Via Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação da devolução;

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, com crédito em até duas faturas subsequentes.

8. Direito de Arrependimento – Prazo Estendido para 30 Dias

Na baitashop, ampliamos seu direito de arrependimento para 30 dias corridos após o recebimento do produto — muito além dos 7 dias exigidos pelo art. 49 do CDC.

✔️ Produto sem uso, com embalagem original e todos os itens inclusos;

✔️ Reembolso total, incluindo o frete pago.

9. Fale Conosco

Nossa equipe está pronta para te atender com agilidade e cuidado 💛

atendimento@baitashop.com.br
WhatsApp: (19) 97810-0157 (Clique para atendimento)