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Perguntas frententes

Como comprar?

Estamos aqui para te dar praticidade e alegria, e isso começa no processo de compra: rápido e fácil!

É só seguir os próximos passos que não haverão dúvidas para fazer sua compra:

Localizando os produtos

Para procurar/encontrar os produtos desejados, disponibilizamos a navegação via menu de categorias e campo de busca/pesquisa:

  • Menu de Categorias: encontre seus produtos preferidos através das categorias: Utensílios de Cozinha, Churrasco, Entretenimento, Rose Gold e Casa e Decoração.
  • Campo de Busca: digite o produto que você procura e caso não encontre, busque palavras semelhantes

Comprando na Loja

Aqui na Baitashop você efetua suas compras por meio do carrinho, é bem simples e garante que não aconteça erros de quantidade ou cor no momento de escolher os produtos.

  • Como utilizar o carrinho? É só você entrar no produto desejado e clicar em "comprar", assim, já será redirecionado para página de carrinho, onde verá o produto, quantidade e valor da sua compra, podendo calcular o frete, adicionar cupons de descontos e verificar o valor total da compra.

  • "E se eu quiser comprar mais de um produto?" Ao adicionar seu primeiro produto no carrinho, um pouco mais para baixo terá a opção de "continuar comprando": clique e navegue novamente, ao encontrar o que deseja, repita o processo primário.

Finalizando a compra

Após passar pelo carrinho, selecione a opção "Finalizar Compra", automaticamente, você será redirecionado (a) para uma página onde preencherá seu e-mail e continuará. Em seguida, é só preencher os dados pessoais (pode ficar tranquilo (a), seus dados estão seguros) e escolher a opção de pagamento (boleto bancário ou cartão de crédito).
Em caso de boleto bancário, é só finalizar a compra e imprimir seu boleto para pagamento em até 24h úteis.
Já no caso de cartão, escolha as parcelas e preencha os dados corretamente para que a compra seja aprovada rapidamente e não necessite de mais dados.

Confirmando pedido

Após o processo de compra informado acima, você receberá um e-mail com a confirmação dos dados do seu pedido (produtos, quantidade, número do pedido). Caso seu pedido já esteja com o pagamento confirmado, já entrará na fila em nosso sistema para envio. Em caso de boleto bancário, após efetuar o pagamento, aguarde até 24h úteis para compensação bancária.

Quaisquer dúvidas ou problemas ao finalizar a compra, nos informe nos canais abaixo, ajudaremos com o que for preciso para facilitar sua vida!

Celular/WhatsApp: (19) 97810-0157
E-mail: [email protected]

Como fazer uma troca ou devolução?

Em caso de defeitos e/ou problemas com seu produto, estaremos totalmente à disposição nos seguintes contatos:

Via telefone: Celular/WhatsApp (19) 97810-0157

Via e-mail: [email protected]

Horários de atendimento: Segunda à sábado - das 9h às 18:00h

Cancelamento

Sentimos muito por você querer cancelar o pedido, esperamos poder ajudar no que precisar ou estiver com dúvidas (nos canais acima), mas em todo caso, o pedido poderá ser cancelado antes do envio (recebendo estorno total). Caso o produto já tenha sido enviado, será necessária a devolução com a embalagem original com as etiquetas nela coladas e o produto sem algum indício de uso.

Troca e Devolução

Caso necessite trocar ou devolver o produto que recebeu, por favor, entre em contato com a gente via Celular/WhatsApp pelo número (19) 97810-0157 ou pelo e-mail [email protected], faremos de tudo pra resolver rapidamente e da melhor forma possível.
Em caso de troca ou devolução, será necessário o envio do produto com a embalagem original, as etiquetas que vieram junto e o produto sem algum indício de uso.

Arrependimento de Compra

De acordo com o código de defesa ao consumidor, é direito do comprador: desistir da compra, trocar ou devolver o produto adquirido em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria porém a baitashop garante esse prazo em até 30 dias corridos, reforçando a qualidade dos nossos produtos.

Reembolso

Em caso de arrependimento ou desistência da compra, após a devolução do produto, o valor poderá ser estornado de duas formas, por opção do cliente:

  • Vale compras: Vale que o cliente poderá utilizar em até 90 dias em qualquer produto da loja;
  • Reembolso integral via transferência bancária: Entraremos em contato para efetuar tal transação bancária.

Ficaremos à disposição para mais dúvidas.